2025年11月3日，陕西省老医协生殖医院第十二次服务改善工作推进会在会议室召开。此次会议以“文明服务，争创一流服务窗口”为核心主题，既是对医院服务升级工作的全面回顾与总结，也是全体医护人员携手共进、更好服务患者的动员大会。从门诊的各个服务窗口到临床的每个治疗科室，全体医护人员齐心协力，力求让患者就医“少跑腿、少等待、更暖心”。

　　为实现这一目标，医院在服务升级上举措频出。在就医流程优化方面，医院大力推广陕西省老医协生殖医院线上预约挂号服务，并对官网进行全面升级。患者只需轻点手机，就能依据自身时间灵活预约就诊，有效避免了现场排队的繁琐与长时间等待。同时，医院实施分时段就诊制度，患者可根据预约时间合理安排行程减少在医院的无谓停留。
　　为提升服务质量，医院推行“首问首接负责制”，明确窗口人员职责。通过开展专项培训和复盘典型案例，确保患者的每一个咨询都能得到“一次响应、一次解决”，杜绝推诿扯皮现象，让服务流程更加透明顺畅。
　　在个性化服务上，医院尤其重视患者隐私保护，将关怀落实到每一个细微之处。从独立设置的候诊区域，到私密性良好的诊疗室，医院在空间布局上精心设计，为患者打造了一个相对封闭、安静的就医环境，有效防止患者信息泄露，避免患者遭遇不必要的尴尬。
　　展望未来，陕西省老医协生殖医院将持续深化服务升级工作，以更加饱满的热情、更加务实的作风，不断提升服务水平，全力打造区域一流医疗服务窗口，为患者的健康筑牢坚实保障。